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【经营】药店多元化,除了品类,成功的连锁还做这些

发布时间:2022-01-04 10:40阅读次数: 分享到:
品类的多元可以说是药店多元化的1.0时代,就现在来看,除少数药店单一采取这种模式外,更多的药店是采取多类型、多模式融合发展,“一招鲜”的日子早已不复返。虽然药店多元化经过了十多年的波折,但可喜的是,发展到目前有了自己的“模样”。


作为以销售商品为核心的药店,品类是其多元化尝试最常见的方向之一,可以看到,几乎所有的药店都在这方面开始发力。从药品到保健食品、中医药、药妆,乃至生活用品等等,无一不是想在有限的空间里提供更多的商品选择,以带动业绩的增长。其中,店中店、专柜、专区等形式都可以归为品类的多元化。不过每个地区的药店在这方面的表现各异,如在北方,很多药店在保健食品、中医药等品类方面表现并不突出,而在南方,这些品类的表现则好于北方。


在上市连锁中,这种特性就更加明显。在品类方面,上市连锁的商品体系已经非常成熟,商品的丰富程度在行业内同样处于第一阵营,不过上市连锁的多元化并不局限于此。在模式多元化方面,同时发展了DTP、DSP、院边店等专业药房,还有社区店、网上药店、O2O业务等等,为消费者提供全渠道的销售服务。

如果从各大上市连锁财报“释义”章节关联的公司来看,就可以看到它们的多元化触角有多长,它们不仅开药店,在商业、制药、中药材种植等方面都有布局,形成了产业链一体化的经营模式,此外还有开办便利店、医院、养老机构的,有的还有房地产、餐饮茶饮、投资等跨界操作。


被业内誉为药店多元化探索佼佼者之一的健之佳,坚持“店型多元化和服务专业化”,以社区专业便利药房为主,便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店,打造多元化社区健康服务生态圈。


此外,区域连锁的多元化也是大同小异。如业内知名的怀仁大健康、正和祥、张仲景大药房等等。怀仁大健康在发展药店的同时,在养老、母婴、中医药等领域都有不错的表现,特别是目前加大对黄精产业的挖掘力度,正和祥开始卖保险,张仲景办起了仲景生活馆,楚济堂近日也启动了干细胞存储服务和保险服务,拓宽门店服务深度。


整体来看,药店的多元化有很多不同的尝试,并不局限于品类多元化,在医保改革、集采常态化、“互联网+”不断深入等态势下,未来药店的多元化在上述四个类型方面可能会有更多新探索。


【还可以做什么?】


多元化的实质是拓展进入新的领域,强调培植新的竞争优势和现有领域的壮大,多元化经营关键看企业有没有核心竞争力。


从现在药店的多元化道路来看,主要是为了壮大现有领域的发展,那就是围绕健康不断做文章,这也是药店的核心竞争力。如果多元化本末倒置的话,很可能得不偿失,可能还有倒闭的风险。


但我们应该看到,药店多元化能否成功,除了考验企业自身的经营水平高低外,行业政策的影响也至关重要。早年药店开始卖油卖米等生活用品的时候,政策一收紧,就收到了监管部门的罚单,相对而言,当前药店面临的监管力度比过去任何一个时期都要严格,也更规范,因此,走过去的老路是不太可能的事情了。


无论是从多元化的实质,还是行业政策引导来看,乃至消费者对药店的期望,我们应该将药店多元化的方向定位更高一点——“指引健康之路”。


此前,有媒体报道过日本山梨县一家成立47年的专业药店——“药的阳光之路”,其除了主营药妆店和处方配药以外,还经营健康餐厅、养生SPA(桑拿、天然温泉、运动设施)以及宠物商店,年营收达400亿日元,为当地销售额排名第一的企业。


虽然该药店与我国药店的国情等方面有着比较多的差异,但它的核心理念应该是所有药店走多元化的初心。该药店创业者是一名药剂师,希望药店能像阳光一样照亮当地居民的生活,帮助大家获得健康,因此公司的名字寓意“阳光之路”。

无论是发展处方调剂配药业务,还是“温泉+健身+美食”、宠物事业等,该药店创业者都认为是能为消费者带来健康的。看似与健康不相干的宠物服务,他却认为,和宠物一起生活对老年人、对家人都有很多好处,可以给老年人的心灵和身体带来活力,防止老年痴呆,使血压和脉搏稳定……所以开展这项业务。

当然,国外的经验只能作为一种借鉴,我们可以看到,由于政策、行业发展时间不长等众多因素,国内药店的发展还是以销售药品为中心,为了毛利不断推销,让消费者购买更多商品。

但不可否认的是,“指引健康之路”必然是药店多元化的主方向,打造多元化之网的核心。围绕着这个核心,药店的多元化无论做什么,都应该把专业服务这个核心竞争力放在第一位。

(内容来源:米内网)
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